En ligne, nous pensons que l’inclusion et la diversité sur le web sont des éléments essentiels de la conception d’un site internet, non seulement pendant le Pride Month, ou la marche de la Fierté, mais tout au long de l’année.
Créer un blog pour soutenir la communauté LGBTQ+ et participer à une meilleure inclusion en ligne est une bonne idée pour enrichir et diversifier le contenu de la toile numérique. La communauté LGBTQ+ (lesbiennes, gays, bisexuels, transgenres, queers) compterait plus de 17% en France. Cette communauté a une influence importante que les spécialistes du marketing ne devraient pas ignorer.
Les étapes de création d’un site internet sont connues et bien assimilées auprès d’une grande partie des internautes. Notre objectif aujourd’hui est de vous communiquer des conseils pour créer un blog ou un site internet LGBTQ-friendly. Les petits changements peuvent avoir de grands impacts et la création de ce genre de site internet ou de blog va permettre la promotion d’une communauté plus inclusive, diversifiée, riche et tolérante.
Voici 5 conseils pour créer un site internet bienveillant et accueillant de cette communauté.
-
Utilisez des termes non sexistes.
Il est important d’être inclusif en matière de pronoms, surtout dans les formulaires déroulants. En effet, souvent cette case de “genre/sexe” pourrait être un frein au remplissage du formulaire, parce que la personne en question se sentirait exclue ou non respectée si jamais l’option qui la représente n’est pas disponible.
Pour éviter cela dans votre site internet, vous avez deux choix :
- supprimer la case “genre” sauf si cela est vraiment nécessaire. Et dans ce cas, il faut opter pour le deuxième choix, ci-après.
- effectuer suffisamment de recherche afin de connaître et lister toutes les options possibles et n’exclure aucun genre.
En effet, il faut faire en sorte que tout le monde soit le bienvenu sur votre blog ou site web et surtout la communauté LGBTQ+.
Récapitulons, en plus de “femme” et “homme”, assurez-vous d’inclure « non-binaire » ou « autre » comme option. Ensuite, si l’option “autre” est choisie, pensez à donner la possibilité à l’internaute de préciser son genre.
En plus de vous donner un aperçu approfondi de l’esprit de ce consommateur afin que vous puissiez le cibler avec un contenu marketing spécifique, vous pouvez enrichir votre base de données et proposer toutes les options possibles et valables sur votre site internet.
-
Éliminez les inégalités
La mise en place des mesures de sécurité respectant la communauté LGBTQ+ est primordiale pour que votre site soit accueillant et bienveillant. En effet, à ce niveau il faut être minutieux et faire attention aux détails qui peuvent sembler anodins, mais qui sont décisifs et plus profonds que vous le croyez.
Prenons un exemple simple : un internaute voudrait créer un compte protégé et sécurisé sur une plateforme, un site internet ou un réseau social. L’une des questions les plus fréquentes pour la sécurisation et l’éventuelle récupération du compte est : « Quel est le nom de jeune fille de votre mère ?« . Si l’utilisateur n’a pas une mère, mais deux pères, il se sentira exclu et non respecté.
Les micro-interactions de ce type peuvent sembler anodines, mais elles créent une barrière entre vous et le client. Votre site peut tout à fait créer une expérience moins décourageante et plus bienveillante pour les visiteurs LGBTQ+ en éliminant les cas où ils pourraient être déconcertés par un sentiment de cyber-discrimination et d’inégalité.
-
Utilisez le référencement naturel
Le principe de base du référencement naturel est d’être plus visible et accessible à votre audience cible afin de répondre à leurs besoins, questions et recherches de produits. Alors, si vous voulez inclure la communauté LGBTQ+ dans votre audience cible ou si vous voulez cibler cette audience, il faut promouvoir votre site internet et utiliser le référencement naturel pour les atteindre plus rapidement et plus facilement.
Dans le premier cas de figure, il faut penser à garder les mêmes mots-clés et requêtes cibles utilisés d’habitude avec une mention spécifique pour toucher cette audience.
Par exemple, si vous organisez des voyages, des soirées ou des croisières, pensez à cibler le mot-clé : “soirée pour lesbiennes” ou « voyages collectifs pour transsexuels », “Destinations de voyages LGBT”, etc.
En plus des mots-clés, il ne faut pas oublier l’importance de l’optimisation des métadonnées dans l’ensemble de votre site internet. L’incorporation stratégique de métadonnées peut augmenter le trafic de votre site et vous permettre d’atteindre les audiences appropriées, y compris la communauté LGBTQ+.
-
Utilisez des images représentatives des personnes LGBTQ+.
Les visuels peuvent être utilisés dans toute la conception de votre site Web pour aider les visiteurs à comprendre la communauté, les produits ou les services de votre entreprise. Ces visuels ne sont pas seulement représentatifs, ils donnent aussi le ton du style et de la voix de votre marque, façonnant la perception du public sur ce que vous représentez, ainsi que sur le cœur de votre métier et vos valeurs.
Au moment de choisir les visuels de votre site( images, icônes, gifs, smiley, etc.), vous devrez prouver que votre marque est intégratrice de tous les individus. Vous pouvez inclure la communauté LGBTQ+ en utilisant des images de couples gays et lesbiennes, de personnes transgenres et d’autres groupes. Cela permettra à votre marque de raconter une histoire plus diversifiée, tout en montrant à la communauté LGBTQ+ qu’elle est représentée et respéctée.
-
Soutenez les produits LGBTQ+.
Le secteur e-commerce est en plein essor et il nous offre de nombreuses possibilités de soutenir la communauté LGBTQ+. De nombreuses entreprises font preuve de solidarité avec la communauté LGBTQ+ pendant la Pride en créant des collections spéciales de produits et de marchandises, et donnent souvent un pourcentage des ventes pour marquer l’occasion.
Pour autant, lorsque vous créez un site Web respectueux de la communauté LGBTQ+, essayez de penser au-delà des produits arc-en-ciel et pas seulement pendant le mois de la Fierté. Si vous voulez vraiment montrer votre soutien à cette communauté, il faut surtout casser les préjugés. Parce que la communauté LGBTQ+ n’est pas seulement un événement annuel ou des produits portant un arc-en-ciel,. L’Inclusion et le respect de cette communauté vont au-delà de ça.
