Hôteliers indépendants : n’ayez plus peur du revenue-management !

Internet a bousculé les codes de l’industrie hôtelière traditionnelle. Les modes de communication et de distribution ont évolué au fil des ans, rythmés par l’apparition de nouveaux acteurs sur le...

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Le taux de conversion d’un site d’hôtel : un casse-tête ?

Les sites vitrines, c’est bien. Mais les vrais sites e-commerce qui convertissent, c’est mieux. L’enjeu est de taille pour vous, amis hôteliers. Je ne relancerai pas ici le débat à...

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Comment améliorer son offre petit-déjeuner pour votre hébergement ?

Nous avons tous voyagé et séjourné dans des hôtels où le petit-déjeuner n’était vraiment pas satisfaisant. Et franchement, c’est dommage. Le petit-déjeuner sera le dernier souvenir que votre client aura...

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Pourquoi les hôteliers indépendants ont-ils besoin des agences de voyages en ligne ?

Le sujet est plus que jamais d’actualité après le jugement rendu par le tribunal de commerce contre – entre autres – les clauses de parité tarifaire d’Expedia. Je sais que...

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Hôtellerie : L’expérience au coeur de la fidélisation client

La conjoncture économique actuelle est compliquée pour les établissements touristiques français. Selon l’étude réalisée par le cabinet Deloitte/In Extenso, le chiffre d’affaires a dans l’ensemble stagné en 2014, mais les...

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3 bonnes raisons de mettre en place un blog pour votre hôtel

Je l’ai écrit plusieurs fois dans de précédents articles : pour l’hôtellerie traditionnelle, le numérique, ce n’est pas encore ça ! Et pourtant, je le répète, les opportunités à saisir...

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Pourquoi et comment soigner son e-reputation pour un hébergement ?

Comme vous le savez, la réputation d’un hébergement est primordiale. Cette réputation si précieuse et difficile è obtenir se passe notamment sur internet. Les médias sociaux tels qu’Instagram et Facebook...

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Évolution de la distribution touristique : enjeux et conséquences

Comme je l’expliquais dans mon billet de présentation, j’affectionne tout particulièrement le thème du digital dans le secteur de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme en général. Pour ce...

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La conciergerie virtuelle peut-elle remplacer le concierge d’hôtel ?

Après un long break, me revoici avec un article tout beau tout neuf ! Toujours passionnée par le numérique et son impact sur le secteur du tourisme, j’ai décidé aujourd’hui...

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Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir une destination touristique : du pourquoi au comment

J’ai choisi aujourd’hui de me pencher sur les destinations touristiques et sur leur stratégie en matière de community management. Quoi de mieux à l’approche des vacances d’été et en pleine...

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Pourquoi les hôteliers devraient-ils s’inspirer d’Airbnb ?

Oui, je sais. Les hôteliers ont fait de leur bataille contre Airbnb leur fer de lance. On ne cesse de dénoncer la concurrence déloyale que représente le géant de la...

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Lobbies : le prochain équipement haut de gamme de l’hôtel et les chambres d’hôtes?

Les hôtels et les chambres d’hôtes cherchant constamment à offrir des services de qualité supérieure à leurs clients LGBT. Il n’est pas surprenant que beaucoup commencent à emmener l’expérience de...

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Comment rendre son spa d’hôtel plus attractif ?

Le spa est aujourd’hui un service à forte valeur ajoutée dans les hôtels avec la croissance du marché du bien-être. Le spa exige à l’hôtelier un savoir-faire supplémentaire mais aussi...

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Le tourisme culturel : un enjeu majeur pour les destinations

Le tourisme culturel est l’un des éléments clés pour une économie touristique en bonne santé. De plus en plus de touristes cherchent à découvrir le patrimoine local et les habitudes...

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Combien coûte l’ouverture d’un SPA? 9 conseils pour augmenter ses profits

L’ouverture d’un SPA n’est pas une entreprise qui doit se faire à la légère. Il est important de bien budgétiser toutes les dépenses et de ne pas se tromper dans...

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